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Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?


Wenn Du im VANDEBAG Onlineshop einkaufst gibt es vier Möglichkeiten:

1. Bezahle simpel & bequem per Kreditkarte. Du musst dich dafür nicht bei unserem Servicepartner Stripe anmelden, sondern bleibst im Checkout direkt auf unserer Seite.
2. Wenn Du ein Paypal Konto hast kannst Du einfach mit Paypal bezahlen. Hier hast du auch die Option mit Kreditkarte zu bezahlen, wenn Du bei PayPal angemeldet bist.
3. Du kannst auch per Vorkasse zahlen. In der Bestellbestätigung, die Du direkt nach Deinem Einkauf per E-Mail bekommst, findest Du die Kontodaten.
4. Oder Du bestellst per Nachnahme für 4,90 € und bezahlst erst, wenn der Postmann klingelt.  Bei der Übergabe werden dann nochmal 2 Euro fällig.

Was passiert mit meinen Daten?

Wir sind keine Datenkraken. Hier wird nichts ohne Deine Zustimmung gespeichert oder weitergegeben. Natürlich werden Deine Adressdaten an unseren Versandpartner und das beauftragte Kreditinstut übermittelt  aber sie werden nicht an Dritte weitergegeben, ausser es handelt sich um Dienstleistungspartner, die zur Abwicklung Deiner Bestellung notwendig sind. Genaueres zum Thema findest du außerdem in unserer Datenschutzerklärung.

Wo kann ich Gutscheine oder Rabatt Codes einlösen?

Wenn Du Dich in ein VANDEBAG Teil verliebt hast und es in den Warenkorb legst, siehst Du dort ein Feld, in das Du Deinen Code eingeben kannst. Der Rabatt wird dann automatisch abgezogen. Bitte beachte, dass Gutscheine nur für höherwertige Produkte eingelöst werden können. Bleibt ein Restbetrag auf dem Gutschein übrig, kann er nicht mit dem gleichen Gutscheincode eingelöst werden. Solltest Du vor dieser Situation stehen, wende dich einfach an uns - wir werden Dir weiterhelfen.

 

Wann wird meine Bestellung verschickt?

Sobald Deine Bestellung bei uns bezahlt wurde, machen wir uns ans Werk. In der Regel dauert es 2 bis 3 Werktage bis Deine Bestellung verschickt wird, nur personalisierte Produkte brauchen 6 bis 9 Werktage. 

 

Was kostet der Versand?

Wenn Du in Deutschland wohnst, versenden wir ab einem Bestellwert von 75 Euro kostenfrei. Für alle anderen Bestellungen innerhalb Deutschlands fallen 3,90 Euro Versandkosten an. Wenn der Weg weiter ist kostet der Versand 15 Euro innerhalb Europas und 30 Euro falls das Paket auf Weltreise gehen soll. Die Kosten für die Rücksendung übernehmen wir nicht.

 

Mit welchem Unternehmen verschickt ihr eure Pakete?

Wir verschicken unsere Pakete mit DHL. Sobald sich Deine Bestellung auf den Weg gemacht hat, bekommst Du eine E-Mail mit einem Trackingcode, damit Du immer weißt wo Deine Bestellung gerade steckt.

 

Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?

Aber klar! Wenn Du es Dir anders überlegst, kannst Du Deine Bestellung innerhalb von zwei Wochen nachdem Du sie bekommen hast, an uns zurück schicken oder umtauschen. Sende dazu die betroffenen Artikel innerhalb der genannten Frist an u.g. Adresse. Bitte beachte, dass wir die Kosten für den Rückversand nicht übernehmen können. Damit alles reibungslos läuft, bitten wir Dich den Retourenschein, der bei Deiner Bestellung beiliegt, auszufüllen und mitzuschicken.

 

VANDEBAG Manufaktur

Inh. Lena Buntrock

Mahlower Str. 23

12049 Berlin

 

Dieses Widerrufsrecht ist für unsere Sonderanfertigungen ausgeschlossen, da diese für dich personalisiert wurden und nicht zurückgenommen werden können. Sollte es aber Probleme mit deiner Bestellung geben, wende dich bitte an uns, wir versuchen eine Lösung zu finden.

 

Alle Informationen zu Deinem Widerrufsrecht findest Du auch in unseren AGB und in unserer Widerrufsbelehrung.

 

Wann bekomme ich das Geld für meine Retoure zurück?

Den Rechnungsbetrag bekommst Du zurück, sobald Deine Bestellung bei uns angekommen ist und gecheckt wurde. Wenn alles in Ordnung ist, überweisen wir den Rechnungsbetrag direkt auf das Konto zurück, das Du auf dem Retourenschein angegeben hast.    

 

Was, wenn ich einen Fehler beim Bestellen gemacht habe oder die Bestellung stornieren will?

Kein Problem, solange das Produkt noch nicht produziert und verschickt wurde. Schreib’ uns einfach schnellstmöglich eine E-Mail und wir kümmern uns drum.

 

Ich habe ein falsches Produkt bekommen, was jetzt?

Wir achten genau darauf, dass bei Deiner Bestellung alles wie geschmiert läuft. Aber Fehler passieren leider trotzdem manchmal... Falls etwas mit Deiner Bestellung nicht stimmt, schreib uns einfach direkt eine eine E-Mail oder ruf uns an, und wir tauschen das falsche Produkt sofort aus.

 


unsere produkte

Wo sind Eure alten Produkte, wie die WHIZZ Cover, die Cases und Tagbags?

Wir haben uns bewusst entschieden unseren Fokus auf unsere beliebtesten Produkte, die Skins, zu setzen. Wenn du eines unserer alten Produkte kaufen möchtest, schau mal in unserer Sale Kategorie nach. 

 

Wie, wo und von wem werden VANDEBAG Produkte hergestellt?

All unsere Produkte werden in Deutschland gefertigt und zwar Schritt für Schritt, bis aus einem Stück Leder ein Stück VANDEBAG wird. Das passiert ausschließlich in unserer Berliner Manufaktur im schönen Neuköllner Schillerkiez.

 

Könnt ihr mir eine Sonderanfertigung machen?

Wir können. Unsere Skins kannst du in nahezu jeder erdenklichen Größe bei uns bestellen. Hier findest du mehr Informationen zu unseren maßgefertigten Produkten.

 

Gibt es eine Garantie auf eure Produkte?

VANDEBAG Taschen sind gekommen um zu bleiben. Falls Deine doch mal schwächelt, dann meld' Dich einfach bei uns. Bis zu 2 Jahre nach Deinem Kauf, reparieren wir Deine defekte Tasche oder tauschen sie gegen eine nagelneue aus.

 

Warum sah mein Produkt im Internet irgendwie anders aus?

Für die Produktbilder fotografieren wir natürlich unsere realen Produkte, aber Leder ist ein natürliches Material und darum ist auch jedes Produkt ein Unikat. Manchmal etwas dunkler, heller oder anders genarbt.

 

Ich wünsche mir ein Produkt das es bei VANDEBAG so nicht gibt, könnt ihr das anfertigen?

Das ist in den meisten Fällen ziemlich schwierig, weil eine Produktentwicklung bei kleinen Mengen leider oft sehr teuer ist. Aber falls Du eine gute Idee hast oder Du an einer größeren Menge interessiert bist, schauen wir gerne was wir tun können, also sag' Bescheid!

 

Ich möchte ein Produkt mit meinen persönlichen Initialen - geht das?

Bei einigen unserer älteren Produkte aus der Sale Kategorie gibt es die Möglichkeit der Initialprägung. Details findest du in der jeweiligen Produktbeschreibung.

 

Macht ihr auch spezielle Produkte für Unternehmen?

Klar, wenn Du ein Kunden- oder Werbegeschenk suchst, dann bist Du bei uns genau richtig. Wir entwickeln mit Dir zusammen ein einzigartiges Produkt für Dein Unternehmen. Wir freuen uns auf Deine Anfrage!

 


unsere materialien & pflegetipps

Aus was sind die VANDEBAG Produkte gemacht?

Unsere Taschen und Cases bestehen bis auf die Verschlüsse und die Polsterung zu 100% aus Naturmaterialien. Um Deinen Laptop, Dein Tablet oder Dein Handy zu schützen, verwenden wir in erster Linie hochwertiges Leder oder eine Kombination aus Leder und Wollfilz. Unsere Materialien beziehen wir ausschließlich von vertrauenswürdigen Lieferanten aus Deutschland und Italien, die sich zu hohen Qualitätsstandards verpflichten und sich an deutsche und europäische Normen halten. Das Leder ist also frei von Chrom VI, AZO Farbstoffen, PCP, Formaldehyd und anderen giftigen Stoffen. Bei der Hardware aus Metall achten wir immer drauf, dass sie funktional, aus hochwertigem Material und einfach zu benutzen sind.

 

Wie pflege ich Filz?

Filz ist wunderbar pflegeleicht. Durch sein natürliches Wollfett weist es Wasser und Schmutz ganz einfach ab. Falls er doch mal etwas zu viel abbekommen hat hilft es, den Schmutz trocknen zu lassen und abzuklopfen oder mit dem Staubsauger abzusaugen. Musst Du doch mal mit Wasser ran, dann bleib beim Tupfen mit einem angefeuchteten Tuch und lass es anschließend einfach trocknen. Den Fleck verreiben solltest Du lieber nicht, weil die gewalkten und gefilzten Fasern sich sonst lösen können und die Oberfläche aufraut. 

 

Wie pflege ich Nubukleder? 

Unsere WHIZZ Cover sind aus Nubukleder. Das Besondere an diesem Rindsleder ist, dass es bei der Zurichtung aufgeraut wird. Dadurch hat es den typischen "Strich" und fühlt sich super weich an, wenn man drüber fährt. Allerdings ist es auch etwas anfälliger für Flecken und Verfärbungen zum Beispiel durch Schmutz oder Fett von unseren Händen. Das Gute daran, entweder magst Du Leder das mit der Zeit etwas speckig wird und Patina bekommt - so wie wir! Oder Du kannst folgendes tun, um das Nubukleder zu schützen und aufzufrischen:
Sprüh’ das Nubukleder vor der ersten Benutzung mit einem farblosen Imprägnierspray aus einer Entfernung von ca. 20 cm gleichmäßig ein und lass es trocknen. Das kannst Du auch zwischendurch ab und zu wiederholen - zum Beispiel nach dem Auffrischen. Auffrischen bedeutet, dass Du das Nubukleder mit einer Schuhbürste - z.B. mit feinen Drahthaaren oder Gumminoppen - aufbürstest. Dabei brauchst Du nicht zimperlich zu sein, das Leder hält einiges aus, sei nur ein wenig vorsichtig bei den Nähten. So stellt sich der Flor des Nubukleders wieder auf, Flecken sind weniger sichtbar, den typischen "Strich" und die weiche Oberfläche kann man wieder sehen und fühlen. 

 

Wie pflege ich Fettleder?

Für unsere Cases verwenden wir Fettleder. Seinen Namen hat das Rindsleder, das man auch Pull-Up-Leder nennt, von einer Technik die beim Zurichten des Leders angewendet wird. Eigentlich handelt es sich nämlich um Nubukleder auf das eine Fettschicht aufgetragen wird. So bekommt das Leder eine ganz besondere Oberfläche auf der Du „schreiben“ kannst. Das heißt, wenn Du willst, kannst Du zum Beispiel Deinen Namen mit dem Fingernagel ins Leder „kratzen“. In der Praxis bedeutet das, dass die VANDEBAG Cases sehr schnell eine ganz besondere Patina entwickeln und mit der Zeit nachdunkeln. Das fällt bei (hell-) braunem Leder natürlich viel deutlicher auf, als bei schwarzem.
Zur Reinigung kannst Du Dein Case aus Fettleder mit einem ganz leicht feuchten Tuch abwischen und trocknen lassen. Um ihm etwas Gutes zu tun kannst ab und zu auch ganz dünn eine Schicht Lederfett auftragen. Aber nicht zu oft, da das Leder selbst einen hohen Fettgehalt hat und bei zu viel Fett seine Form verliert. Durch das nachfetten verschwinden außerdem kleine Kratzer und die Oberfläche wirkt wieder homogener. Falls dich die kleinen Kratzer stören, kannst Du sie zwischendurch einfach mit dem Finger „wegrubbeln“.

 

Wie pflege ich Glattleder?

Die VANDEBAG Skins sind aus Glattleder, genauer gesagt aus semianilinem Rindsleder. Das bedeutet, dass die Häute vollständig durchgefärbt sind, ohne dass die Oberfläche "zugekleistert" wird, wie man es zum Beispiel manchmal bei Möbelledern sieht. Die natürliche Narbenstruktur und Beschaffenheit des Leders bleibt, aber durch die besondere Zurichtung wird die Oberfläche leicht schmutz- und wasserabweisend und ist dadurch relativ unempfindlich.
Natürlich entwickelt sich aber auch bei unseren Skins mit der Zeit eine wunderschöne Patina und das Leder dunkelt etwas nach. Auch die Form und Größe passen sich sehr schnell und exakt der Größe deines Handys, Tablets oder Notebooks an, denn Leder dehnt sich immer noch ein wenig.
Um das Leder zu pflegen, kannst Du es vor dem ersten Gebrauch mit einem Imprägnierspray für Glattleder gleichmäßig einsprühen und trocknen lassen. Natürlich schadet es auch nicht, wenn Du es ab und an mit einer rückfettenden Lederpflegemilch behandelst.
Bei unschönen Flecken, solltest Du am besten sofort reagieren; erst den Schmutz mit einem trockenen Tuch abtupfen (nicht rubbeln!) und dann einen milden Lederreiniger verwenden.

 

Wie pflege ich Lachsleder?

Das Lachsleder aus dem die VANDEBAG tag´bags gemacht sind, wirkt auf den ersten Blick recht fragil, ist aber tatsächlich hart im Nehmen. Durch das besondere Finish weisen die tag`bags aus Lachsleder Schmutz und Wasser einfach ab. Außerdem ist das Leder von Natur aus extrem reißfest, robust und langlebig - viel falsch machen kannst Du damit also gar nicht.
Hat das Leder doch mal etwas abbekommen, nimm einfach ein weiches Tuch um den Schmutz zu entfernen. Ansonsten ist das Lachsleder unkompliziert und braucht keine besondere Pflege.

 

Ich habe einen fiesen Fleck auf meiner Tasche. Was soll ich tun?

Wenn Dir unsere Pflegetipps zu den unterschiedlichen Ledersorten nicht weitergeholfen haben, hilft wahrscheinlich nur noch der Profi. Am Besten Du fragst in einem Fachgeschäft für Lederreinigung nach. Reinigungsexperimente verschlimmbessern die Sache meistens nämlich nur.